よくあるご質問

【よくあるご質問】

■INDEX
ご購入について
配送・送料について
商品全般について
似顔絵について
手形アートグッズについて
招待状について



 

<ご購入について>

  • お支払い方法は何がありますか?
  • こちらのページからご確認ください。振込手数料・決済手数量などお支払い方法に関する手数料はお客様負担となります。

  • 領収証を発行して貰えますか?
  • ご希望の方のみ領収書をPDF形式でメールにてお送りしております。お問い合わせフォームより、ご注文内容を記載のうえご依頼ください。

  • キャンセルはできますか?
  • 申し訳ございませんが、オーダー生産のためご購入後のキャンセル・返品・交換は不可となります。

  • 注文内容の変更はできますか?
  • オーダー生産のため変更できない場合がございます。詳しくは納品までのスケジュールのページにて商品ごとにご確認ください。また、ご連絡いただく際は、早急にメールまたはお問い合わせフォームよりご注文内容を記載のうえご連絡ください。(営業時間内のみの対応となります)

  • 納品目安の期間までに、絶対に商品は届きますか?
  • 掲載されている制作期間は、あくまで目安となっております。1点ごとにオーダーメイドで制作しており、混雑具合や制作内容の状況により期間が変動するため、お届け日の指定やお約束は出来かねます。完成次第の発送となりますので、ご了承下さい。ご使用日の予定がある際は、早めのオーダーをお勧めしております。

  • 注文する際に、購入数の制限はありますか?
  • ご購入の際に最低数を設けている商品や、数量限定で販売している商品がございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。

  • 大量に商品を注文したいです。
  • 数量が多いご注文の場合は納期が目安より遅れる可能性があります。必ず、事前にお問い合わせフォームにてご相談ください。ご使用日の予定がある際は、特に早めのオーダーをお勧めしております。



     

    <配送・送料について>

  • 送料はいくらですか?
  • ご利用ガイドのページにて「配送・送料について」の項目をご確認ください。

  • 商品はどのくらいで届きますか?
  • 商品ごとに目安の期間が異なります。詳しくは納品までのスケジュールと各商品ページをご確認ください。また、混雑状況や制作内容によって変動し、お客様側の確認・返答が遅れると納期が遅延いたします。ご使用日の予定がある際は早めのオーダーをお勧めしております。

  • 受取日時の指定はできますか?
  • 受取日時の指定はできません。1点ごとにオーダー生産しており、状況により制作期間が変動するため、完成次第の発送となります。発送のご連絡は伝票番号記載のうえメールにて通知いたします。受取日時のご希望がある場合は、ご自身で配送会社へのご連絡をお願いいたします。



     

    <商品全般について>

  • オーダーメイドの商品を購入するのは初めてです。どのような流れでオーダーするのでしょうか?
  • 当店はセミオーダーメイド形式を採用しており、案内に従って入力またはメールするだけで、簡単にオーダーできる仕組みとなっています。 商品ごとにオーダーする内容やスケジュールが異なりますので、詳しくは各商品ページと、納品までのスケジュールをご確認ください。

  • どんな内容でもオーダーメイドで作ってくれるのでしょうか?
  • セミオーダーメイド形式で承っておりますため、指定の範囲内でのオーダーをお願いしております。デザインのカスタマイズやフルオーダーメイドは、オプションまたは別途料金が発生いたします。フルオーダーメイドをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。

  • 結婚式の招待状や席次表など、文字数や多い商品は、どのように注文するのでしょうか?
  • 情報量が多い商品については、ご購入後に弊社よりメールでご案内後、オーダー内容をエクセル・ワード・メール本文のいずれかにご記入いただきます。つきましては、添付メールのやり取りが出来るPC・スマホ環境のご用意をお願いいたします。
    また、文字校正などの確認作業などもステップごとにご案内させて頂きます。詳しい流れはこちらのページにて商品ごとにご確認ください。

  • オーダー内容に間違いがあった場合、何度でも修正して貰えますか?
  • 商品や進行状況によって修正不可の場合があります。また、修正する際に手数料がかかる場合があります。詳しくはこちらのページにて商品ごとにご確認ください。
    また、文字の間違いやお客様側の確認漏れがあった場合、当店では返品交換やキャンセルは出来かねます。ご注文内容やデザインサンプル画像に間違いがないか、必ずご確認いただくようご注意ください。

  • 自宅で印刷や制作をするための、手作りキットや画像データの販売はしていますか?
  • 当店では1点ごとにオーダー制作した完成商品のみを販売しているため、手作りキットや画像データの販売はしておりません。

  • 制作して貰ったデザインやイラストは、購入した商品以外に使ってもいいですか?
  • 当店で制作したデザイン・イラスト・画像データ等は、納品後も弊社または作家が著作権を保持します。複製・転売など著作権に関わる行為は個人利用、ビジネス利用に関係なく全面的に禁止させていただく他、悪質と判断した場合は法的手続きも検討せざるを得ませんのでご注意ください。

  • 商品を購入する際に、特に注意する点はありますか?
  • 注意事項のページにて内容や商品ごとにご確認ください。



     

    <似顔絵について>

  • 似顔絵を使ったどんな商品がありますか?
  • ウェディングや結婚祝いのウェルカムボード、記念日に使えるポスターやキャンバスパネル、パスケースやスマホケースなどの雑貨で、似顔絵商品のお取り扱いしています。

  • 似顔絵の素材として、どのような画像を用意すればいいですか?
  • ご用意いただく写真画像についてのページにてご確認ください。画像はご注文後にメールで送信いただきます。

  • 似顔絵をプレゼントしたいのですが、気に入ってくれるかどうか不安です。
  • 当店の似顔絵グッズは、写真を元にデジタル加工と手作業を組み合わせ制作するので、似ていない絵になってしまう心配がありません。また、プロのグラフィックデザイナーが制作するシンプルでスタイリッシュなデザインのため、どんな部屋でも飾りやすく、おしゃれなインテリアとしても使用できるのか特徴です。そのため、贈り先の相手の方も末長く使いやすい記念ギフトとして、大変人気のお品です。



     

    <手形アートグッズについて>

  • 手形を上手にとるコツはありますか?
  • 手形アートグッズのご注文方法のページにて「手形の採り方」の項目をご確認ください。

  • 手形が上手にとれなくても、おしゃれな手形アートになりますか?
  • 手形が多少ぶれたりして上手にとれなくても、デザイナーが画像加工で修正する事が可能です。また、プロのデザイナーが絵柄をデザインしておしゃれでかわいい手形アートを制作しますので、上手にできなかった部分があってもそれが味となり、世界で1つだけの作品が作れます。手形を取る時には、事前に手形アートグッズのご注文方法のページをご確認いただき、そちらの条件をクリアしているものなら基本的には大丈夫です。

  • 手形を取るための材料(紙や絵の具)はどうすれば良いですか?
  • お客様ご自身でご用意をお願いいたします。手形を取る前に手形アートグッズのご注文方法のページをご確認いただき、そちらの条件をクリアしているものなら、ご自宅にある材料を利用して頂いて大丈夫です。

  • 取った手形の送付方法を教えてください。
  • メールか郵送のどちらかの方法で送付してください。詳しくは手形アートグッズのご注文方法のページでご案内しています。また、ご注文後にも詳しくご案内しながら手形アートグッズを制作しますのでご安心ください。

  • 手形アート教室のイベントを開催するのですが、掲載されている絵柄やデザインをマネして自由に使っても良いでしょうか?
  • 掲載されている絵柄やデザインは当店でオリジナル開発したもので、登録商標となっています。大変申し訳ございませんが、デザイン及び制作手法等の模倣盗用など商標権侵害及び著作権侵害等にあたる行為は、個人利用ビジネス利用に関係なく全面的に禁止させていただきます。




    <招待状について>

  • 招待状のセットを購入した場合、自分では何を買い足せば良いですか?
  • 招待状のセットには「切手」「封筒」「結婚式会場MAP」は含まれていませんので、ご自身でご用意をお願いたします。結婚式会場MAPは別途有料にてお取り扱いしております。

  • 招待状のサンプルが欲しいです。
  • 当店では1点ずつオーダー制作しているため、申し訳ございませんが、無料サンプルの配布はしておりません。商品ページ以外にも、インスタグラムFacebookにて色々なデザインやアングルの写真を掲載しておりますので、ぜひご検討材料としてご覧ください。

  • どのような流れや期間で制作するのですか?
  • 納品スケジュールのページにて、制作の流れと期間や注意点などを掲載していますのでご確認ください。

  • 招待状の本文の内容は自由にできますか?
  • 本文を自由にカスタマイズする事が可能です。
    ただし、定型文よりも文字数が多すぎたり短すぎたりすると、デザインのバランスが大きく崩れる恐れや、文字数オーバーによりご対応できない場合がございます。できる限り定型文に近い文字数でのカスタマイズをお勧めしております。

  • 封筒は購入できますか?
  • 封筒のご用意はないため、ご自身でご用意をお願いいたします。

  • 宛名の筆耕はして貰えますか?
  • 申し訳ございませんが、筆耕には対応しておりません。今後はお取り扱いを検討中です。

  • 結婚式会場MAP」に載せる地図の画像はどうすればいいですか?
  • 会場またはご自身にてご用意をお願いいたします。一般的には、ほとんどの会場で地図画像のご用意があります。 ご用意いただく際に、解像度が低い画像ですと印刷がきれに出ない場合がありますので、ご注意ください。

    ショッピングガイド

    SHIPPING 配送・送料について

    通常商品(宅配便)
    ■全国一律690円
    ■対称商品:ウェルカムボード・サーモボトルなど下記配送方法以外の全品(購入画面にて選択可能)
    ■商品のご注文金額が20,000円以上で送料無料
    ネコポス(追跡有ポスト投函)
    ■全国一律390円
    ■対称商品:スマホケース
    ※梱包に入らない場合は宅配便(要受取)を利用する場合がございます
    特定記録郵便(追跡有・保証無)
    ■全国一律690円
    ■対称商品:マグカップ(プラスチック)、枡、バッグ類
    ■商品のご注文金額が20,000円以上で送料無料
    ※宅急便を利用する場合がございます
    宅配便(追跡保証有)
    ■全国一律1,000円 ※北海道・沖縄・その他離島は1,600円
    ■対称商品:招待状、席次表、クッション、ブランケットなど通常商品以外の商品
    ■複数の商品をご購入の方:商品ごとに個別発送になる場合があります。(スマホケース・バッグ類はネコポスでの発送となる場合がございます)
    ■商品のご注文金額が25,000円以上で送料無料



    ※商品の制作期間と発送日について
    オーダーメイドのため商品ごとに期間が異なります。各商品ページ、または、こちらのページでご確認ください。

    ※納品先が複数になる場合は納品先ごとにご購入ください。
    ※オーダーメイドのため納品日時指定は承っておりません。
    ※ギフトラッピングや熨斗は承っておりません。

    RETURN 返品について

    不良品
    <キャンセル・返品>
    原則としてどの決済方法でも一度ご購入を頂いた時点でキャンセル・返金・返品・交換はお受しておりません。予めご了承いただいた上でご購入をお願いいいたします。オーダーメイドのためキャンセルの場合でも全額のお支払いとなります。

    <不良品>
    原則としてお客様のご都合による返品はお受しておりません。下記項目の内容については不良品としてお取扱いしていない為、返品不可とさせて頂きます。不良品については商品到着後7日以内に速やかにご連絡ください。

    ■お届けから7日以内を経過した商品
    ■お客様が1度使用になられた商品
    ■お客様が汚損・破損された商品
    ■お客様に校了(OK、大丈夫です、間違いないです等)を頂いた場合
    ■ご購入商品のページに記載されている内容
    注意事項のページに記載されている内容

    ※配送途中の破損事故の応対につきましては運送会社の担当者様より直接ご連絡する場合がございますので予めご了承ください。
    返品期限
    商品到着後7日以内に速やかにご連絡ください。不良品として商品に欠陥がある場合を除き返品には応じかねますのでご了承ください。返品可能な商品について詳しくは【不良品】の項目をご確認ください。
    返品送料
    お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

    PAYMENT お支払いについて

    クレジットカード
    クロネコwebコレクト クレジットカード払い
    コンビニ後払い
    クロネコ代金後払いサービス
    ・後払い手数料:210円(税込)
    ・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄
    商品到着後、別送される請求書にて代金をお支払い(コンビニ・郵便局・auかんたん決済)いただく後払い請求です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    PayPal(ペイパル)
    PayPal(ペイパル)の登録やお支払い方法については下記をご確認ください。
    ペイパル公式サイト
    商品代引
    ・決済手数料:1万円未満/330円、3万円未満/440円、10万円未満/660円、30万円未満/1100円
    商品到着時に、宅配業者ドライバー(ヤマト)にご購入金額+代引き手数料をお支払い頂きます。お支払い合計額54,000円以上で、別途収入印紙代(220円)が発生いたします。
    ※一部商品にはご利用できません。
    銀行振込
    注文内容を確認後、改めて振込先(PayPay銀行)をメールいたします。ご注文後7日以内にお振込いただき、振込手数料はお客様負担となります。

    PayPal(ペイパル決済)の場合は「カート画面」からお支払い方法をご選択ください。